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呼叫中心电话录音系统方案书

随着社会的发展，**经济一体化进程的加快，中国航空货运业*发展，取得了很大成绩，飞机成为老百姓常用的交通工具，中国将成为**航空货运发展较快的国家，但在高速发展的同时，中国航空货运业也出现了很大的问题，比较显着的一点服务水平与国外航空公司差别很大。由于航空公司涉及的业务范围较大，例如国内外的客运，货运，机票预订，航班查询，酒店预订等等。为了提高工作效率，同时企业管理层也可通过对电话的全程录音，及时的发现问题，以便为日后改善服务管理，全面提高服务质量提供**手资料，所以，配备一套性能稳定，功能强大的小型呼叫中心系统对企业来说至关重要。

唐信小型呼叫中心系统可以对整个业务流程的话音提供的全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。

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